국제 택배 통관 보류 시 대처 방법 총정리 (수입/수출 모두 적용 가능)

[ 목차 ]

해외로 물건을 보내거나 받을 때, 배송 조회 화면에서
‘통관보류’, ‘통관 지연’, ‘세관심사 중’, ‘보류 상태’라는 문구를 보셨다면 당황하셨을 겁니다.

📌 “통관 보류는 뭐가 문제라는 걸까?”
📌 “나는 일반적인 물건을 보냈는데 왜?”
📌 “어떻게 하면 빨리 통관을 끝낼 수 있지?”

이 글에서는
👉 통관 보류가 발생하는 주요 원인부터
👉 세관 연락 및 서류 제출 방법
👉 신속히 처리하는 꿀팁까지
모두 정리해드립니다!

📦 통관 보류란?

통관 보류란,
해외에서 들어오거나 나가는 물품이 세관의 심사 과정에서 일시적으로 정지된 상태를 의미합니다.

즉, 물품이

• 세관의 심사 대기 중이거나
• 규정 위반 소지가 있어서
• 수입자나 발송자의 확인, 서류 제출, 신고 보완이 필요하다는 뜻입니다.

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❗ 자주 발생하는 통관 보류 원인 TOP 5

원인	설명
① 품목 미기재 / 정보 불명확	송장에 제품명, 가격, 수량 등이 불명확한 경우
② 금지 또는 제한 품목 포함	식품류, 건강기능식품, 전자제품 등 국가별 제한 물품 포함
③ 고가 물품 신고 누락	일정 가격 이상의 물건을 저가로 신고한 경우 (과세 회피 의심)
④ 수입자 정보 부족	수취인 이름, 주소, 연락처가 정확하지 않을 때
⑤ 개인통관고유부호 미입력 (한국 기준)	개인이 수입하는 물품일 때 필수 번호 누락

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📞 통관 보류 확인 방법

✅ 방법 1. 운송장 번호로 상태 조회

• 우체국 EMS: ems.epost.go.kr
• DHL: dhl.com/kr
• FedEx: fedex.com
• UPS: ups.com

→ ‘보류/Customs Hold/Customs Clearance Delay’ 등 표시되면 통관 중단 상태입니다.

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✅ 방법 2. 택배사 고객센터 또는 통관 담당자 연락

📌 보류 상태로 며칠 이상 정체된다면,
직접 택배사나 세관에 문의하여 구체적인 사유를 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

택배사	문의처
EMS/우체국	관할 세관 or 1588-1300
DHL	1588-0001
FedEx	080-023-8000
UPS	1588-6886

💡 문의 시 필요한 정보:

• 운송장 번호
• 수취인 정보 (이름, 연락처)
• 제품명, 수량, 가격

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📄 통관 보류 시 자주 요구되는 서류

서류명	용도
인보이스(상업송장)	제품명, 수량, 가격 등 기재된 세관용 영문 문서
개인통관고유부호 (한국)	개인 수입의 경우 필수 식별번호
구매내역 캡처본	쇼핑몰 주문내역, 결제 영수증 등
제품 설명서 or 성분표	화장품, 건강기능식품, 전자기기 등 상세 정보 확인 용도
신분증 사본	개인 통관 또는 특정 국가 수입 시 요구될 수 있음

📌 요청받은 서류는 PDF or 이미지 파일로 이메일 제출이 일반적입니다.

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🇰🇷 한국 기준: ‘개인통관고유부호’ 꼭 발급하세요

2020년 이후 한국에서는
📌 해외에서 개인이 물품을 수입할 경우, 주민등록번호 대신 ‘개인통관고유부호’ 필수 입력이 적용됐습니다.

✅ 발급 방법

1. 관세청 유니패스 접속
2. ‘개인통관고유부호 신청’ 클릭
3. 본인인증 후 즉시 발급

→ 예시: P123AB456789

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📬 통관 보류 상태일 때 해야 할 일 요약

✅ 1. 운송장 번호로 ‘보류 상태’ 확인
✅ 2. 해당 택배사 고객센터에 사유 문의
✅ 3. 요청받은 서류는 최대한 빨리 제출 (1~2일 내)
✅ 4. 제품명, 가격, 수량, 성분 등 최대한 정확히 명시
✅ 5. 필요 시 **세관(관할 관세청)**으로 직접 전화 or 이메일 상담

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💡 통관 지연 줄이는 꿀팁

정확한 영문 제품명 작성	“Gift”처럼 모호한 표현은 지양 → “Phone Charger” 등 명확히
정가 그대로 기재	너무 낮게 신고하면 ‘허위 신고’ 의심 받아 보류됨
식품, 약품은 국가별 통관 허용 여부 확인	일부 건강보조식품은 사전 허가 필요
개인통관번호 꼭 입력	통관 신속화에 필수, 누락 시 자동 보류

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⛔ 통관 보류 후 처리 지연 시, 이런 상황도 발생할 수 있어요!

• 💸 보관료 발생: 통관이 지연될수록 물류창고 보관료 청구 가능
• 🔄 자동 반송: 일정 기간 내 통관 완료되지 않으면 발송지로 반송
• 🔥 압류 또는 폐기: 금지 물품일 경우 압수되거나 소각 처리됨
• ⏳ 배송 지연: 평균 3~7일 이상 추가 소요

📌 늦기 전에 적극적으로 대응하는 것이 가장 중요합니다!

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✨ 마무리 요약

통관 보류란?	세관 심사 중 일시 중단 상태
주요 원인	품목 누락, 신고 오류, 금지 물품, 정보 부족 등
대처 방법	택배사 연락 + 서류 제출 + 정확한 정보 제공
필요한 서류	인보이스, 통관번호, 구매 내역, 성분표 등
지연 시 리스크	반송, 폐기, 과태료 발생 가능성

👉 국제 배송은 보내는 것보다 통관이 더 중요합니다!
사전에 준비하고, 문제가 생기면 빠르게 대응하는 자세가 핵심이에요.